VPNNB サポートセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成前にユーザー名を分かりやすいものにし、パスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。ログイン情報はプランの確認、サブスクリプションの取得、問い合わせの送信にも使うため、他人と共有しないでください。

まずユーザーパネルにログインしてダウンロードページを開き、現在のアカウントに表示されているサブスクリプション情報をコピーします。次にクライアントで、サブスクリプションの更新または設定の再読み込み機能を探してください。更新後は回線一覧が再読み込みされたか確認します。古い一覧が表示される場合は、クライアントを終了して再起動し、もう一度更新してください。サブスクリプション情報を公開ページに貼り付けたり、他人に転送したりしないでください。

端末を変更するために別途購入する必要はありません。VPNNBは同時接続端末数に制限がないため、新しい端末で同じアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応クライアントとサブスクリプションを取得できます。実際のダウンロード可否は有効なプランの状態によります。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報も削除することをおすすめします。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。案内ページでは静的なインストールパッケージへの直リンクを提供しておらず、クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから取得します。サブスクリプションの取得にはログインが必要で、実際のダウンロード可否は有効なプランの状態によります。インストール前に、現在の端末に対応するプラットフォーム版を選択しているか確認してください。

まず、パスワード管理ツール、ブラウザーに本人が保存したログイン情報、アカウント作成時に控えたユーザー名を確認してください。考えられる組み合わせを大量に連続して試すのは避けましょう。それでも認証情報を確認できない場合は、ユーザーパネルにある既存の窓口から問い合わせを送信し、注文確認に役立つ情報を添えてください。公開ページでパスワードや完全なサブスクリプション情報を明かさないでください。

まずプランが有効な状態か確認し、サブスクリプションを更新して回線一覧を再読み込みします。その後、別の回線に切り替え、クライアントにシステムのネットワーク権限が付与されているか確認し、ネットワークを同時に制御する可能性のある他の高速化ツールやプロキシ設定を一時的に無効にしてください。確認が終わったら再接続します。複数の回線で失敗する場合は、問い合わせにOS名、クライアントの表示、実施済みの確認手順を添えてください。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっており、対象アプリのリクエストが直接接続のルールに振り分けられていることです。また、システムが対象アプリの通信を現在のネットワーク拡張機能に渡していない場合もあります。まず確認のためにグローバル接続へ切り替え、対象アプリが使えるようになるか確認してください。その後、ルール振り分け、システム権限、アプリ内のネットワーク設定を確認します。確認が終わったら、必要に応じて元のモードに戻してください。

まず、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプション情報をコピーしたか確認し、先頭や末尾に余分な空白がないか、途中までしかコピーされていないかを確認します。次にローカルネットワークが利用できることを確認し、クライアントで無効な古い設定を削除してから再度読み込んでください。それでも形式エラーやリクエストエラーが表示される場合は、対応プラットフォームの別クライアントで試し、サブスクリプションの読み込み問題か、特定クライアントの設定問題かを切り分けます。

ネットワークを切り替えるとローカルの出口や既存の接続状態が変わるため、クライアントがセッションを再確立する必要がある場合があります。まず現在の回線を切断し、新しいネットワークでウェブページに正常にアクセスできることをシステムが確認してから、再接続してください。接続中のまま変わらない場合は、クライアントを終了して再起動し、別の回線を選んで確認します。ネットワークを制御するツールを複数同時に起動しないでください。

クライアントに接続済みと表示されたら、VPNNBのIPチェックページを開き、現在の出口情報が変わったか確認してから、実際に利用したいサービスへアクセスしてください。クライアントの状態が変わっただけでは、対象サービスが必ず利用できるとは判断できません。アカウントの地域、コンテンツのルール、ローカルキャッシュも結果に影響する場合があります。出口情報の確認と対象サービスでの検証、両方の結果をもとに判断してください。

まず、無線ネットワークの混雑、バックグラウンドのダウンロード、システム更新など、ローカル環境の負荷を確認します。その後サブスクリプションを更新し、同じ対象地域にある別の回線と比較してください。接続後は同じ対象ページを使って読み込み状況を確認し、異なるコンテンツを直接比較しないようにします。すべての回線が同時に遅い場合は、時間を置いて再確認し、問い合わせにはローカルネットワークの種類、対象地域、問題が発生した場面を記載してください。

まず対象のウェブサイトやアプリが求める出口地域を確認し、該当地域の一覧から回線を選びます。通常のウェブ閲覧では、接続の安定性を優先して比較してください。動画配信やAI ツールでは、アカウント地域、コンテンツの利用許諾、対象サービス独自のルールも確認する必要があります。VPNNBは110+か国 / 240+回線をカバーしており、実際に選択できる項目はログイン後の回線一覧に準じます。

回線に接続できたことは、ネットワーク経路が確立したことを示すだけで、対象プラットフォームが必ずその地域向けコンテンツを提供するとは限りません。プラットフォームは出口地域、アカウント地域、コンテンツの著作権範囲、キャッシュ、決済地域などを同時に参照する場合があります。まず対象アプリを終了してキャッシュを削除し、アカウント地域と視聴目的が一致しているか確認してください。その後、同じ地域の別の回線に切り替えて再確認します。最終的な結果は、対象プラットフォームのその時点のサービスルールに従います。

まず対象のAI ツール自体に正常にログインできることを確認し、帯域幅を使用するダウンロードを停止して、対象地域内の別の回線を試してください。長い会話、ファイルのアップロード、継続的な出力は接続の継続性により敏感です。確認時はまず通常のテキストリクエストで基本接続を検証してください。ウェブ版は正常でクライアントだけに問題がある場合は、ブラウザー拡張機能、アプリのルール振り分け、システムのネットワーク権限を確認します。

接続状況は、ローカルネットワーク、端末性能、システムのネットワーク拡張機能、クライアントのルール、バックグラウンド処理の影響を同時に受けます。異なる端末を同じネットワークに接続し、同じ回線を選び、同じ対象コンテンツへアクセスしてから結果を比較してください。1台の端末だけに問題がある場合は、回線自体が無効だと判断する前に、その端末のシステム権限、振り分け設定、他のネットワークツールを確認します。

月額サブスクリプションは ¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は、日常のウェブ閲覧、動画、ファイル転送など実際の使用量を考慮し、1回の利用場面だけで判断しないでください。プランの詳細と現在の状態はユーザーパネルの表示に準じます。

通信量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。通信量を毎月リセットしたくない利用方法に適しています。購入前に月額サブスクリプションと通信量パックのルールを区別し、利用頻度に応じて選択してください。両者の通信量の期間を混同しないようにしましょう。

月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では計算されません。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの状態、変更先のプランを確認してから変更を申請し、通信量のリセット日とアップグレード後の残り日数の換算を混同しないようにしてください。

Alipay、WeChat、USDTに対応しています。ユーザーパネルのプランページで対象プランを選択すると、現在利用できる支払い窓口を確認できます。支払い前にプラン名、金額、アカウントが正しいか確認し、ページ外の不明な入金先へ送金しないでください。注文状況はユーザーパネルの記録に従います。

VPNNBは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルの問い合わせ窓口から対象の注文を選び、返金希望を記載してください。注文状況と送信記録は保管しておきましょう。返金の対象範囲と処理基準は利用規約に従います。結果が確定するまで、同じ内容の問い合わせを複数作成しないでください。確認作業に影響する可能性があります。